เริ่มจากปัญหาเรื่องนี้กันก่อน เรื่องมีอยู่ว่ามีผู้เสียหายท่านหนึ่ง ได้เดินทางไปออกรถใหม่ราคาเหยียบ 1 ล้านบาท ตอนนั้นก็ดีใจ ภูมิใจที่ได้ถอยรถป้ายแดง ขับออกมาอย่างสง่าผ่าเผย แต่สุดท้ายต้องคอตก เพราะผ่านไปแค่วันเดียว ย้ำว่า วันเดียว ปรากฏว่ารถเกียร์พัง ขับไม่ได้ พอแจ้งไปที่ศูนย์ เซลที่ขายก็บ่ายเบี่ยง บอกจะซ่อมคืนใหม่ เปลี่ยนเกียร์ใหม่ แต่ใจของผู้เสียหายรถราคาหลักล้านมาพัง ใครจะอยากใช้ต่อ ขอเปลี่ยนคันใหม่ หรือเปลี่ยนรุ่น เซลก็บอกว่าให้รอก่อน พอบอกไม่เอาแล้ว ขอเงินดาวน์คืน เซลก็ไม่ยอมอีก ตอนนี้บอกว่าไม่รู้จะหันหน้าไปทางไหนแล้ว วอนสื่อช่วยเหลือ
เพื่อช่วยติดตามความคืบหน้า ผู้สื่อข่าวได้สอบถามไปยังศูนย์บริการรถยนต์ที่ผู้เสียหายออกรถ ได้รับการยืนยันว่า ขณะนี้ทางบริษัทได้มีการประชุมหารือกันเรียบร้อยแล้ว โดยจะคืนเงินดาวน์ทั้งหมดให้กับผู้เสียหาย เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ ผู้สื่อข่าวยังสอบถามไปยัง สภาองค์กรของผู้บริโภค โดย คุณโสภณ หนูรัตน์ ผู้อำนวยการศูนย์คุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค บอกว่า เมื่อประชาชนไปซื้อรถแล้วพบปัญหา สามารถเรียกร้องตามสิทธิของผู้บริโภคได้ เนื่องจากถือว่ารถที่ส่งมอบผิดสัญญา ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ส่งมอบสินค้า ประชาชนสามารถใช้สิทธิเลือกได้ว่าจะดำเนินการอย่างไร คือ
1.ขอเปลี่ยนรถเป็นคันอื่นไปเลย
2.ขอให้ซ่อม
3.ขอให้ลดราคาสินค้า และ
4.บอกเลิกสัญญาแล้วขอเงินคืน
โดยพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย ระบุว่า "สินค้าที่ไม่ปลอดภัย" หมายความว่า สินค้าที่ก่อหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นเพราะเหตุจากความบกพร่องในการผลิตหรือการออกแบบ หรือไม่ได้กำหนดวิธีใช้ วิธีเก็บรักษา คำเตือน หรือข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า หรือกำหนดไว้แต่ไม่ถูกต้องหรือไม่ชัดเจนตามสมควร ทั้งนี้ โดยคำนึงถึงสภาพของสินค้า รวมทั้งลักษณะการใช้งานและการเก็บรักษาตามปกติธรรมดาของสินค้าอันพึงคาดหมายได้
และในมาตรา 5 ผู้ประกอบการทุกคนต้องร่วมกันรับผิดต่อผู้เสียหายในความเสียหายที่เกิดจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย และสินค้านั้นได้มีการขายให้แก่ผู้บริโภคแล้ว ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ประกอบการหรือไม่ก็ตาม
มีกฎหมายคุ้มครอง ถ้าเจอปัญหาลักษณะนี้ ไม่ต้องกลัว ประชาชนสามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้ กรณีมีการบิดพลิ้วไม่ยอมเปลี่ยนคันใหม่ หรือคืนเงินให้
แสดงความคิดเห็น